“中国做CDN难在带宽成本太高，BAT有可能在这方面颠覆；阿里提供的是标准化服务，但CDN服务需要全球化、分时段、个性化”

5月27日，蓝汛科技（ChinaCache ）首席执行官、董事长及联合创始人，国内最早的CDN玩家王松接受了财新记者专访。作为中国CDN市场两大垄断寡头之一，王松解读了中国CDN市场发展，并对比中美CDN市场发展，分析了BAT等玩家进场的逻辑。

“在美国，CDN已经被证明是一个百分百赢家通吃的市场。”王松指出，但中国市场由于底层宽带网络被运营商垄断，CDN服务公司的受限于宽带成本，并非高毛利的行业。王松告诉财新记者，和互联网行业已经追平甚至赶超美国同行不同，中国的CDN行业落后于美国同行七八年时间。

这次互联网公司高调进入市场，王松态度乐观：“阿里云的高调进入对于整合行业的认知度和市场培育有积极作用。”但在他看来，阿里云等提供的服务多为标准化服务，而CDN网络只有实现全球跨区域、分时段、个性化的服务才能让资源最有效配置。

在这样的背景下，王松称看不到中国的CDN市场会形成“赢家通吃”的趋势。

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中国CDN市场核心问题是带宽太高

财新记者：我们要怎么理解CDN（内容分发服务）？作为基础服务，CDN服务有什么特点或者说有什么门槛？

王松：CDN我们可以理解为云分发服务，目前的云服务分为云计算、云存储、和云分发。互联网要提供商业服务，这三者缺一不可。云计算是生产，云存储像仓库，云分发是物流，这就是互联网产业的形态。

对于CDN，云分发平台而言，门槛一个是平台能不能支持，二是在平台上面能否快速开发出应用。平台打好之后，你要在上面快速地建出房子。

其实在美国市场，已经证明了CDN是一个百分百赢者通吃的领域。而且，CDN绝对应该是全球性的业务，不是区域性的业务。当然中国经常会颠覆这一结论，可能中国的市场的确比美国大。在美国除了Akamai一家CDN公司其余都赔钱。对于CDN企业来说，它的网络规模越大，企业优势就更加明显。因为CDN会有时间复用、客户量复用，还有更重要的是区域复用。

比如北京现在是白天，而美国是晚上，通过全球调度就可以降低使用成本。某巨型国际客户就和我们合作，利用北京的夜间流量支持美国西海岸的日常服务，这样资源可以24小时地利用起来。当然不同的业务需求也不同。有的业务可能非常敏感，跨境服务可能就有问题，比如网购、游戏。有的业务不那么敏感，就可以选择跨境来支持。

财新记者：您刚才提到美国的CDN市场，能否跟我们分享一下CDN业务在美国是如何发展的？

王松：中国的CDN产业发展比美国晚7到8年，美国CDN领域已经经历了至少三轮的发展。从表面上看中国各个种类的公司发展都很快，但是做底层业务的公司并不多。比如美国第一轮互联网泡沫的时候，Akamai的泡沫是最大的，短短两年就经历了过山车式的增长和下跌。

但与此同时，第一轮互联网泡沫也带动了后端企业的发展，比如做CDN的Akamai，做存储的NetApp，还有一大批类似的公司。所以美国第一轮互联网发展出现许多做底层业务的公司，包括数据中心。第二轮是做视频的内容分发，YouTube等企业就此发展起来了；所以美国在每一轮互联网高峰的时候都有很多基础的公司起来。而在中国，我们是第一个CDN行业在美国上市的公司，但比美国整整晚了十年。中国整个CDN产业跟美国有很大的差距。比如我们得到的一个数据，2013年美国骨干网中一半的流量是CDN的流量。现在美国做CDN的公司很多，各种各样的模式都在出现，CDN领域的垂直和细分越来越明显。

财新记者：中国的产业发展情况呢？中国的CDN市场最终怎么就只剩下蓝汛和网宿两家巨头？我们和美国差七八年的原因是什么？

王松：在中国CDN企业生存非常难，最核心的问题是带宽成本高。CDN服务中50-60%的成本是带宽成本，而对于Akamai来说这个比例是15%。为什么美国视频领域能够发展出YouTube？当然有谷歌支持的因素，但是它的带宽成本远远低于我们的成本。

财新记者：中国市场上现在有一种声音，认为商用CDN市场发展前景有限，你怎么看商用CDN和自建CDN在中国的趋势？

王松：自建和商用永远不是非此即彼的关系，选择自建还是商用主要根据公司自身业务的发展，考虑哪种方式更有效率。比如对于物流领域，足够大的公司可能会考虑自建物流体系，认为这种方式更具效率。也有些产业随着发展越来越成熟，专业化分工也更加明显。比如汽车行业发展前期，汽车制造公司从头到尾都自己制造。而发展到现在，轮胎、发动机、玻璃等等都委托给别人做。除非他认为这个是非常核心的业务，否则都会交给第三方来做。

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BAT做新兴企业和小企业，我们主做大客户

财新记者：你怎么看待阿里加速布局CDN领域这件事情？阿里云高调宣布下调CDN价格，你最开始知道这件事时是什么感受？

王松：其实阿里云布局CDN市场，我觉得是在模仿亚马逊的做法。亚马逊最早提供CDN服务的时候，它的主要业务就是云计算（EC2）、云存储（S3）、云分发（CloudFront）这三块业务。亚马逊发展早期有四分之一到三分之一的收入来自这一部门。大型的云服务商都会把CDN当作一个服务去提供，微软的Windows Azure在美国也跟第三方合作来提供CDN服务。把CDN服务和云计算服务打包提供给客户的话，这是全球一个典型的模式。

我刚听到阿里云CDN降价的时候，并没有太大的反应。但是股票市场对这件事非常紧张，我才认识到大家对这个事情的认知并不太一样。在CDN的普及率还很低的情况下，阿里云进入这个市场并参与市场竞争，对提高行业认知度来说是很好的事。另外，阿里云提供CDN服务可以培育许多小的客户，使他们建立使用CDN的习惯，我觉得从长远来说是帮我们培养大中型客户。当客户的业务逐渐发展起来，就需要更专业更大规模的CDN提供商来获得更高质量的服务。

阿里云做CDN服务相比目前的主营业务投资回报效率并不高。首先，CDN领域并非高毛利的业务，仅30%左右，跟互联网企业动辄60%甚至70%的毛利率相比算是比较低的。也就是说100元钱阿里云投入到主营业务中有60元的回报，但放在CDN行业里仅仅30%的回报。从投资角度来说肯定是不划算的。

这和亚马逊做CDN不一样，亚马逊是个位数的毛利，它对成本控制非常严格，因此有投资CDN领域的动力。

财新记者：所以您认为CDN不会成为BAT真正会去布局的核心业务？

王松：阿里的云平台和淘宝平台到现在实际上还没有完全融合，在这个层面跟我们新平台相比还是落后的。但是阿里有淘宝这样一个特殊应用，所以他们在电商的配套服务上面的理解肯定比我们要深得多。针对电商的应用来说，应该有很多独到之处。所以他们这部分的分发是基于自己提供的服务和定制化但是对于一个电商行业，它的网络究竟该按照什么标准来构建，这是一个需要理清的问题。如果按照每年流量的高峰来建它的网络，一年中大部分时间都会出现空闲，造成浪费；如果按照日常的使用量来建起网络，高峰时的使用就成了一个问题。但是它又希望建立一个很大的平台，所以选择了按照高峰来建立网络，而把富余的流量拿出来开放使用。但是这样也有一个问题，阿里巴巴的平台要优先满足自己的业务，那在双十一这样的流量高峰时，它该兼顾哪边呢？

互联网公司做CDN，客户群会受到限制。现在阿里云的客户都是小型的客户，这些客户做大了之后肯定会面临一个问题：CDN服务、数据中心的服务要求这个服务提供者本应是中立的第三方，但是BAT这三家基本每个行业都涉及，所以跟他相关的行业可以说风险巨大，这就是CDN产业面临的非常现实的问题。但是BAT进入CDN这个领域，对这个行业来说是个好事，尤其对于初创公司，可以帮他们真正把门槛降低。

财新记者：大客户这方面有没有感到直面的来自BAT的竞争？你们担心阿里云这样的互联网公司来做蓝汛现有的业务服务么？

王松：直面的竞争没有，潜在的竞争有的。我们的CDN业务主要服务大型的企业。但是行业发展到现在，CDN业务越来越普及，这个市场对大家来说是个蓝海，全新的市场。未来新兴的互联网公司和小型企业可能是我们跟BAT竞争的市场。另一个方面，我们对每个行业的了解积累会有帮助，比如银行业，我们把某国有银行做好了，以后这个行业的其他客户我们也都能做好了。

未来的竞争是要看谁把这块成本做得更低。看在所有的环节里，谁能把哪个环节的成本去掉。

阿里巴巴最大的问题是节点都在一线城市。早期的调度可能要放在核心的网络环境好的位置，而现在越分散到二三线城市，成本越低。就好像把北京的蔬菜卖给顺义的人吃，顺义的人肯定觉得你比我们当地的价格还高，所以他们对于成本还是没有那么敏感。

互联网公司真想做个商业化的CDN，还有很长的路要走。就这种成本控制、接下来还想着怎么把夜里的空闲量用上，因为他们的用户模型是非常单一的。

财新记者：运营商也说布局CDN领域，你怎么看？

王松：全世界运营商都试图在做这一领域。现在互联网不是最简单的技术问题，而是快速地迭代更新能力。比如说运营商要建立一个平台，昨天还是微博，今天大家就都用微信了，它该怎样适应这种模式呢？

财新记者：传统CDN企业是不是也在布局云服务，包括存储运算？往底层走？移动互联网方面我们有什么新布局？

王松：其实CDN最早就是做规模化的云计算的服务，当然云计算的层次不太一样。早期是一个PAAS层面的云计算服务。我们也在不断地演进，去年开始推出新的HPCC平台上线，实现完全云化。从底层的平台到存储、前端全部都是一个平台，可以实现全网在一个平台来调度。HPCC平台服务于蓝汛ChinaCache的页面加速、文件分发下载、视频流媒体、移动互联网等核心业务，降低客户资源成本、大幅提升用户体验。更灵活的缓存模式及更快速的应变能力, 全面提升各项性能指标。

我们已经投资建设了蓝汛首鸣云数据中心，是中国第一个这种规模的数据中心。其实今天在中国还没有一个真正意义的互联网交换中心。工信部今年增加了7个交换中心，还停留在让三家运营商做互联互通的层面。其实在美国已经到了第二步，叫内容交换，前面只是网络交换。

网络交换仅是网络流量进行交换，同样一个内容一百个人就需要一百次交换；内容交换只需要一次网络交换，以后再访问的时候就不需要流量交换。

今天在中国网络交换还没完成，内容层面就更没有。我们跟西安交大正在建立研发中心，在学校周边做配套升级。西安交大出基础设施，我们出所有的技术来进行合作。所以接下来会在西安交大建立西北五省的交换中心，小的运营商、内容商都可以在那交换。美国所有大的内容商都会把自己的内容尽量放在交换中去，小企业就不需要通过网络被大的运营商绑架，从而大幅降低成本。我们的带宽成本降不下来，因为我们没有第三方的交换中心。

移动互联网方面，蓝汛于今年初发布了专门针对移动互联网的产品MPlus，该解决方案是面向移动互联网终端用户、内容提供商的B2B2C商务模式与访问加速技术的综合解决方案，帮助企业获得高于正常基础60%的通信速率，并开创性地具备了减免终端用户无线流量费用的特性，为移动互联网内容提供商业务推广与终端用户体验提升提供了更多空间。

财新记者：CDN最后会赢家通吃吗？

王松：看吧，现阶段还没有这个趋势。

阿里云宣布CDN市场降价后随即引来质疑之声，认为降价策略有门槛，并未真正惠及所有企业。宣布降价后三天，财新记者在杭州采访了阿里云CDN系统研发负责人朱照远（叔度）。

朱照远再度阐发了阿里对市场的基础判断：这个市场需要更多竞争者。在他看来，中国的CDN相比云存储和计算仍是高毛利行业，互联网企业入场将带来从价格到技术的革新，并最终影响市场格局。

“阿里做CDN和做其他业务一样，都是冲着行业第一去的。”朱照远称。

财新记者：阿里为什么进入CDN这个行业？

朱照远：CDN行业是一个需要革新的行业，这个行业有几个点：一是价格，一是技术。现有CDN服务的价格比较贵，相比云计算而言成本比较高，现在CDN市场的厂商其实是低价买进高价卖出，并没有和云计算结合，仅仅提供一个CDN的服务。另外就是价格不透明，同样的服务，三家不同大小的客户，会给出差异很大的价格。如果客户本身的议价能力不强，就可能为此付出大代价。这都是传统CDN存在的问题。

技术层面，如果只给网站一个CDN服务是不够的，很多用户都有主机和存储的需求。阿里云提供的就是一个包括主机、包括云的生态的需求，还有很多其他的服务，包括PaaS层级的服务。而这些都是传统厂商不提供的。

我们最近看了听云的一个报告，提到40%的CDN是自建的，包括BAT和优酷都是自建的。自建CDN为什么能发展，就是因为商用CDN无法满足用户需求。淘宝就是自建CDN，为什么自建？因为技术上商用CDN满足不了需求。淘宝这样的业态需要的技术服务是很复杂的，BAT三家目前都是自建CDN，互联网公司的技术能力也超过传统厂商。

以阿里云在CDN上的技术革新为例，我们的服务器是从头自主研发的，我面试过很多厂商的技术人员，他们都没有能力来研发这类服务器。阿里的LBS，四层负载均衡软件、七层负载均衡软件，都是我们自主研发的，目前都已经开源了，包括我们在TCP协议服务站也花了很大的功夫。在听云平台的CDN性能监测的结果显示，我们的CDN性能比传统厂商的服务快10%。这个10%来自于硬件、软件和基础网络的革新。听云平台是一个独立机构，和我们，和传统的CDN厂商都没有直接关系。

在阿里提供的商业CDN层面，我们从我们的客户新浪微博获得反馈是我们的CDN性能比目前最好的传统厂商好不只10%。

此外，我们云计算的CDN，是按需开通、按量分配，不是按月按年来签合同，阿里云的CDN可以按照使用量来服务。这类都需要技术适配。

我们支持海量级的域名，目前传统厂商说支持3000家客户，但我们发展不到一年已经支持2万家客户。随着传统厂商接入域名的增加，难度系数也是增加的。

阿里云进入这个市场可以和当时余额宝进入市场来类比，对于传统的基金公司而言，他们会说你这些都是小客户，每个账户才几千块钱。阿里在CDN市场也是从小客户做起。

财新记者：和传统厂商相比，你觉得阿里或者互联网公司进入CDN市场有哪些优势？

朱照远：阿里云的优势就是快，因为自建CDN的出发点和商用CDN是不一样的。淘宝的CDN自研是从2007年开始，到现在差不多八年时间，我们做CDN主要的目的是给商家提供服务，所以一开始我们都是买最好的东西。阿里在这方面不差钱，因为我们一开始就不是冲着赚钱去的。

但是对于CDN厂商来说，这是生意，所以一开始就会去采购质量差的节点，比如说我们在三四线城市建点，甚至五六线城市建点。带宽质量、稳定性和成本是不一样的，所以他们是成本优先，我们是质量优先。这是硬件层面。

为什么我们都用最好的，我们的CDN还是赚钱而不是赔钱的呢？这就是自建CDN最大的优势，我们有淘宝、天猫这么大的量将我们的峰值拉上去。举一个极端的例子：淘宝天猫的CDN使用峰值是在晚上9点、10点，其他用户都在半夜使用，我们以峰值计费，但是如果我们的用户都在后半夜使用，那这部分成本我们是没有的，我们有一个永远不和我们离婚的业务来支持。

软件层面，我们已经有很多人才来做研发，比如在防攻击方面，技术安全方面，BAT包括360都是超过百人的防攻击的技术团队。去年我们防止了一次450G的攻击，这也是中国互联网历史上已知的最大一次攻击，持续了整整一天多。

财新记者：CDN市场有技术门槛么？传统厂商在这个市场是怎么形成两家独大的格局的？

朱照远：首先，这个格局是历史造成的，从上世纪90年代末，采购带宽不是一般人能做的。能够采购带宽的人掌握了话语权和渠道。第二，这个行业没有激烈竞争。和云计算竞争已经很激烈不同，这里没有很多技术很强的企业参与竞争。我相信从今天局面会发生变化，阿里进来腾讯进来，局面会不一样的。

财新记者：CDN和云存储和计算在市场中是怎样一种关系？我们看到阿里云进军CDN市场的同时，传统CDN服务商也开始开展云的服务。

朱照远：阿里云提供的是全面的服务，有云存储，有CDN、有计算，不是说一定要用阿里云才可以用CDN，不是这样的逻辑。在这个事情上，用户可以选择。

但是对于CDN传统厂商而言，用户没有选择，就只有CDN服务。传统CDN厂商意识这一点，所以开始革自己的命，因为云计算的竞争已经是红海了。我举一个例子，对于目前排名第一的CDN厂商（网宿），它去年的净利润是25%，这净利润在云计算公司是不可想象的。

我们在云计算领域目前已经获得很好的用户口碑，你去问陌陌，问那些使用我们服务的用户，我们的服务性能好，价格还便宜。这样的业态在CDN市场是不存在的，因为竞争不激烈。

财新记者：我们知道阿里提供的是标准化的，相对通用的CDN产品，而传统厂商提供定制化的服务。这是双方产品的区别么？

朱照远：说到定制化，其实阿里除了标准化的产品之外也给客户开发定制化的服务，比如微博。我刚才说了，传统CDN厂商说他们定制化好，但是淘宝之所以要自建CDN就是因为他们的商用CDN发展得不好，否则我们也不用自建了，当然成本考虑也是另外一个因素。

如果说商用CDN认为定制化是优势，那么至少在我们这里是说不通的。另外，定制说到底是技术，这个技术在IT界、物联网界还没有公司可以超过BAT三家。中国前十的网站中有4家是阿里CDN服务的，包括一些竞争对手都在用阿里的CDN。

实际上，CDN产品不会有巨大的差异，差异体现在产品特性上，是视频、图片或者是文件下载，但是没有所谓电商CDN、游戏CDN这样的区别。因为CDN是一个偏底层的技术，不是按上层业务来划分的。

所谓定制化就是“建权”，比如说你这个用户接进来，需要对用户做出限制，不是所有人都可以接入的。但是这样的开发，阿里云每天能够搞定好几十个，没有很高的技术门槛。

财新记者：阿里云打价格战，最后大家就会说实际上也不是所有用户都是你们标出来的这个价格。

朱照远：对于大客户当然有折扣，传统CDN厂商也是如此。我们公布出来价格具备行业参考价值。对于一个想要使用CDN服务的用户而言会知道价格区间是怎样的。

其实我们之前一直都没有做商业推广，价好质优没有道理没有客户，除非是商用CDN厂商给到用户采购人员回购。其实这也是我们之前接触客户知道的商用CDN厂商给惯出来的毛病，采购的时候会问有没有回扣可以拿。我就回答说没有，可以谈折扣，但没有回扣。

据数据统计，全球CDN产业规模已从1999年的2500万美元增长到2013年的40亿美元，预计2015年将达到60亿美元，全球CDN市场正进入快速增长期。

在国内，随着互联网、移动互联网流量的爆发式增长，尤其是来自视频以及云计算的高速增长，中国CDN市场更是孕育着巨大的潜力，并吸引了越来越多的厂商开始涉足CDN领域。

但就在国内CDN市场一片繁荣之时，一场轰轰烈烈的价格战打响了。5月22日，阿里云CDN宣布下调资费，最高下调21.2%；5月26日，腾讯云CDN也紧跟其后，宣布最高下调25%；5月27日，UPYUN 宣布下调CDN资费，最高下调达到27.5%……这场硝烟弥漫的价格战也不禁给业界带来无数猜想。

“阿里云的CDN服务和网宿这样的第三方CDN公司之间业务重合度很低，在CDN市场上不是直接的竞争对手。” 传统CDN企业代表网宿科技营销中心总经理孙靖泽认为，双方在平台、目标客户群、服务方式上都有很大的差异。网宿CDN主要是面向中大型客户，包括传统互联网公司、中大型企业以及政府机构等。大中型客户对CDN服务的质量要求更高，也有很多定制化的需求。与标准化自助式的平台相比，网宿CDN平台有较好的适应性、灵活性和稳定性，能更好的满足客户个性化的需求，确保服务质量。此外，网宿与客户之间是一种紧密的合作关系，网宿从销售、客服、产品及研发各个环节都和客户需求紧密耦合在一起，能保证和客户之间更好的粘性，并提供更优质的服务质量。

孙靖泽举出了美国市场的案例，此前AWS在美国市场采取降价获取市场的策略，也并未冲击到Akamai这样的专业CDN公司的市场份额，正是因为大中型客户更需要定制化的CDN服务，其需求并非标准CDN服务所能满足。第三方专业CDN公司在中立性，服务运维能力等很多方面上都具备优势，当小微企业发展壮大后，对于CDN服务有复杂的需求，网宿相信能更好的满足其要求，提供更好的CDN服务；

但孙靖泽也表示，阿里的降价策略对整个市场来说是一件好事，能让更多企业认识和更低成本的使用到CDN服务，有利于CDN市场的培育，和更好发展，并让CDN服务于更多企业与应用，惠及网民，提升整个互联网访问体验。

当下，一些云CDN服务商提出了标准化和按需取用的CDN服务模式，却并非占据流量高位的CDN大用户首选，关键就是这种模式并非定制化的私有云与CDN的最佳结合。

如何理解和解决高定用户对这两者的契合点？在6月11日网宿科技主办的“2015用户体验及CDN技术实战峰会”上，众多业界专家及来自旅游电商、在线教育、网络游戏等多个行业的企业代表，就这一话题展开了富有成效的讨论。最理解高定用户需求的网宿，也提出了面向云时代的CDN+概念，并决心从运营模式和思维方式上，提供更为现实有效的提高用户体验的解决方案。

中国信息通信研究院科技委主任蒋林涛表示，CDN已经成为信息通信的基础设施，它建设在已有的通信网基础上，以重叠网的形态存在。目前CDN技术已成熟，设计已趋同，标准化要提到日程上来。

蒋林涛表示，CDN可减少传输冗余，服务节点更加贴近用户，一套有序的存贮体系，可以有效的减少骨干核心网的传输。未来CDN将向着定制化、个性化、批量化方向发展，技术能力将成为决定CDN服务商的核心竞争力，左右未来CDN市场格局。

网宿科技营销中心总经理孙靖泽指出，云时代带来IT架构新的变革，围绕需求，新的IT架构可以总结为四个方面：数据的存放（存储）、获取（传输）、处理（计算）以及安全。网宿过去几年主要在传输环节发力，将CDN平台升级为云分发平台。未来将利用现有的庞大资源优势，围绕存储、传输、计算和安全四个方向打造互联网业务平台。

面对云时代的机遇与挑战，孙靖泽表示，网宿将定位于针对中大型客户，提供线上+线下的定制化云服务。

孙靖泽称，网宿的云服务仍是与高定制化的CDN服务一脉相承，做大企业托管云或私有云。

他表示，网宿十分理解高定用户的使用习惯和心理。“当你把上百G的流量托付出去，你不会想连个人都见不到”，孙靖泽说，“我们会用线上+线下结合的方式，继续做好定制化服务。”

孙靖泽提出“CDN+”的概念，相对于传统CDN的内容加速，CDN+更加适应云时代多样化的IT架构需求。同时，网宿将以CDN为基础，利用现有平台资源优势，围绕云时代新的IT架构：云计算、云存储、云传输、云安全四个环节，提供一体化云服务。

网宿六位资深技术专家分享了目前几大常用行业应用，包括移动应用加速、企业应用加速、动态应用加速、云安全、云分发和云主机业务，代表了网宿对CDN+的技术探索和服务准备。

峰会上，来自沪江网、同程旅游、游族网络的代表也分享了其使用CDN提升用户体验的经验。

同程网高级架构师王晓波表示，CDN在我们做一些高并发性的活动时，是一个生命线的保障。

游族网络运维总监李志勇介绍，游族在准备开展海外业务时，准备将国内部署私有云的方案搬到海外，并在北美地区选择了网宿作为服务供应商。正是由于网宿科技提供了稳定的基础资源支持，使游族在走向海外时可以延续国内私有云平台的应用实践和运维经验，为海外业务发展夯实了基础。

这些“高定客”们也都期待网宿在云服务上的发力，他们认为，在云和CDN都是一个平台的情况下，可以提高效率并节约资源，在用户体验上快人一步。

就在峰会召开的第二天，网宿宣布将定增36亿元，指向社区云、海外CDN和云安全三大战略领域，在资本市场层面为“CDN+”的落地提供了有力保障，提高了CDN专业服务的行业门槛，同时，也将进一步提升最终用户体验。